Povrat i zamjene

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kao potrošač u Europskoj uniji imate pravo odustati od kupnje u roku 14 dana od primitka proizvoda, bez obrazloženja. Rok je zadovoljen ako obavijest o odustajanju poštom ili e-mailom pošaljete prije isteka 14 dana.

Kako pokrenuti povrat

Javite nam se na [email protected] s brojem narudžbe i nazivom proizvoda koji vraćate. Pošaljemo vam potvrdu i adresu za povrat. Proizvod vraćate o svom trošku, osim ako je stigao oštećen ili pogrešan.

Uvjeti povrata

Proizvod mora biti nekorišten, u izvornom stanju i, gdje je moguće, u originalnoj ambalaži. Noževe i pribor s oštricom vraćajte s zaštitom oštrice kako ne bi došlo do ozljede u transportu. Tekstilni proizvodi (pregače, krpe) mogu se vratiti samo ako nisu korišteni i prani.

Povrat novca

Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, novac vraćamo u roku 14 dana bankovnim transferom na račun koji nam dostavite, uključujući i trošak dostave plaćen prilikom narudžbe. Trošak vraćanja paketa nama snosi kupac, osim u slučaju oštećenog ili pogrešno poslanog proizvoda.

Oštećeni ili pogrešni proizvodi

Ako je proizvod oštećen u dostavi ili ste primili pogrešan artikl, javite nam se u roku 3 dana od primitka s fotografijom proizvoda. Zamjenu ili povrat sredstava rješavamo bez naknade i bez troška za vas.

Zamjene

Trenutno ne nudimo direktnu zamjenu artikla za drugi — proces je povrat novca za vraćeni proizvod i nova narudžba za željeni artikl iz kataloga.